Vergleichsportale und Versicherungsvertreter werben laut mit niedrigen Preisen, Verkäufer versprechen gute Leistungen – aber kaum jemand kann erklären, was wirklich dahintersteckt. Viele Menschen vertrauen blind darauf, dass ihre Versicherungen im Ernstfall funktionieren, oft ohne zu wissen, ob das wirklich stimmt.